Transforme seu WhatsApp em uma central de atendimento.

Não. Você continua usando o mesmo número que sua empresa já divulga para clientes. A conexão é feita por QR Code, de forma parecida com o WhatsApp Web.

Sim. O sistema pode ser usado com o número do WhatsApp Business da empresa, mantendo o atendimento centralizado para a equipe.

Sim. O painel é web e pode ser acessado pelo navegador, tanto no computador quanto no celular.

Depende do plano contratado. Você pode começar com poucos atendentes e escalar para uma operação maior conforme a demanda crescer.

Sim. As conversas ficam centralizadas no painel, com acesso conforme as permissões e departamentos configurados.

Sim. O histórico fica disponível para consulta, acompanhamento, auditoria e continuidade do relacionamento com o cliente.

Não. O histórico permanece na empresa. O colaborador pode ser removido sem comprometer os atendimentos já realizados.

O sistema foi pensado para manter controle operacional. O gestor pode definir permissões e preservar o histórico da operação.

O acesso é feito por login individual, com organização por usuários, departamentos e permissões. Isso evita que toda a operação dependa de um único celular compartilhado.

Sim. Você pode separar os atendimentos por setor e direcionar conversas para a equipe correta.

Sim. É possível configurar respostas automáticas, mensagens de boas-vindas e fluxos simples para perguntas frequentes.

Sim. Um atendimento pode ser transferido para outro usuário ou departamento, mantendo o histórico da conversa.

Sim. O sistema ajuda a acompanhar atendimentos pendentes, tempo de resposta, atrasos e produtividade da equipe.

Sim. O fecho automático encerra as conversas em que a equipe já respondeu e o cliente não voltou a escrever dentro do tempo definido (de 1 a 72 horas). Conversas que ainda aguardam resposta da equipe nunca são fechadas. Isso limpa a fila e mantém as métricas de tempo de atendimento realistas — e, se a avaliação estiver ativa, o pedido de nota é enviado ao cliente no momento do fecho.

Sim. As conversas podem ser classificadas por status, urgência, origem, interesse comercial ou etapa do atendimento.

Sim. Você pode acompanhar volume de atendimentos, tempo médio de resposta, desempenho por atendente, departamentos e indicadores de atendimento.

Sim. Após o encerramento, o cliente pode receber uma avaliação simples para medir a satisfação com o atendimento.

Dependendo do plano, áudios podem ser convertidos em texto para agilizar a leitura e o acompanhamento dos atendimentos.

Não. A contratação pode ser cancelada conforme as condições do plano contratado.

Sim. Você pode iniciar um teste para avaliar a plataforma com sua equipe, seus setores e seu número atual.

Sim. A configuração inicial pode ser acompanhada para deixar número, usuários, departamentos e mensagens básicas funcionando.

Em muitos casos, a operação inicial pode ficar pronta no mesmo dia, dependendo da quantidade de usuários, setores e automações desejadas.

Porque o WhatsApp Web resolve apenas o acesso básico. Uma central multi-atendente oferece gestão de equipe, departamentos, relatórios, histórico centralizado, etiquetas, SLA e controle da operação.

Se mais de uma pessoa atende clientes, se mensagens se perdem, se você não sabe quem respondeu cada cliente ou se precisa medir produtividade, sua empresa provavelmente já precisa de uma central de atendimento.

Ele organiza o atendimento via WhatsApp. Em muitos casos complementa o CRM, mantendo conversas, histórico e equipe organizados antes, durante e depois da venda.

Não. Também pode ser usado para suporte, financeiro, cobrança, pós-venda, agendamento, SAC e qualquer operação que dependa de atendimento por WhatsApp.